Reklamace zboží

Reklamace vyřizujeme v zákonné lhůtě 30 dní.

Kdy jde o reklamaci?

• Zboží má vadu nebo se poškodilo při běžném používání.
• Neodpovídá popisu nebo deklarované funkci.

Jak postupovat

1. Vyplňte online reklamační formulář.
2. Zabalte zboží včetně příslušenství a uveďte číslo reklamace z formuláře.
3. Zašlete nebo doručte na adresu: Ellinterier s.r.o., Kpt. Jasioka 1380/29a, 735 64 Havířov – Prostřední Suchá.

OTEVŘÍT ONLINE REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ

Dotazy: reklamace@luceda-system.cz

Vrácení zboží do 14 dnů

Zboží vám nevyhovuje? Vyplňte online formulář, zbytek je rutina.

Kdo může vrátit?
Spotřebitel (konečný zákazník, který není podnikatelem).

Kdo vrátit nemůže?
Podnikatel (nákup na IČO).

Nelze vrátit, pokud:

• Uplynulo více než 14 dní od převzetí.
• Zboží bylo použito nebo smontováno (např. nábytek).
• Rozpečetěný software / digitální obsah bez nosiče.
• Úprava na míru, poškození, chybí původní obal k dalšímu prodeji.
• Hygienické zboží s porušeným jednorázovým obalem.

Jak postupovat

1. Vyplňte online formulář pro vrácení.
2. Zboží pečlivě zabalte (včetně příslušenství) a přiložte číslo žádosti z formuláře.
3. Odešlete nebo přineste na adresu: Ellinterier s.r.o., Kpt. Jasioka 1380/29a, 735 64 Havířov – Prostřední Suchá.

OTEVŘÍT ONLINE FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ

Dotazy: reklamace@luceda-system.cz