Hodnocení obchodu

Dobrý den pane Lettl, my bohužel neovlivníme to, zda má kurýr, který Vám doručoval zboží u sebe platební terminál aby bylo možné zaplatit kartou. Většina dopravců platební terminály mají automaticky, ale může se stát že ho někdy kurýr u sebe opravdu nemá, proto vždy doporučujeme zákazníkům aby měli u sebe hotovost. Děkujeme za recenzi S pozdravem Eduard z Luceda.cz

Dobrý den, 26.8.2019 jste si objednávala dětský fusak K12 s výběrem platby převodem - peníze na účtu byly připsány 27.8.2019. Veškeré fusaky jsme v tu dobu neměli skladem. Všechny zákazníky i Vás jsme kontaktovali telefonicky o tomto výpadku, který bude urychleně napraven. Následující týden 2.9.2019 jste nám psala email s dotazem, na který jsme neodpověděli, protože byl fusak již na cestě k Vám a následující den 3.9.2019 v 11:05 dopoledne byl doručen. Jednalo se o krátkodobý výpadek skladových zásob zimních fusaků, u kterých výrobci v letních měsících pozastavují výrobu. S omluvou Eduard z Luceda.cz

Dobrý den, u objednávky, kterou jste na našem e-shopu vytvořila jste si zadávala - Osobní odběr - Zboží máme skladem, volali jsme Vám ihned následující den po přijetí objednávky, že si zboží můžete vyzvednout, ale neúspěšně - nikdo nám telefon nebral. Prosím zkontrolujte zda jste zadala správné telefonní číslo do objednávky. Případně nás kontaktujte telefonicky, nebo mailem. Děkuji a jsem s pozdravem Eduard z Luceda.cz

Dobrý den, Velice se omlouváme za komplikaci, která vznikla na naši straně. Jakmile jste nám napsala email, že došlo k tomuto problému, celou situaci jsme ihned napravili a ještě týž den odeslali na správnou adresu nové zboží. Jak se říká i mistr tesař se jednou utne, a tak to bylo i v našem případě. Jde nám hlavně o kvalitní a profesionální přístup k zákazníkům, a proto když dojde k jakémukoli problému ihned se snažíme celou situaci konstruktivně vyřešit tak, aby jste vy jako zákazník byl co možná nejvíce spokojen. Je nám líto, že musíte náš eshop takto hodnotit, ale zároveň nás toto hodnocení posune zase o kus dále ke stoprocentní spokojenosti našich zákazníků, tím že si dáme na tuto situaci mnohonásobně větší pozor. Přeji Hezký den a jsem s pozdravem Eduard H. z Luceda.cz

Dobrý den, pokud k této situaci opravdu došlo, prosím kontaktujte nás přes email, nebo na naše telefonní číslo a ihned situaci napravíme. Doposud nás nikdo ohledně tohoto problému nekontaktoval, takže situaci nemůžeme vyřešit bez podkladů. Přeji Hezký den a jsem s pozdravem Eduard H. z Luceda.cz

Dobrý den, děkujeme za kladnou recenzi, které si opravdu vážíme. Přeji Hezký den a jsem s pozdravem Eduard H. z Luceda.cz