Maximální zákaznický zážitek při nákupu nábytku
Kupovat nábytek není maličkost.
Nákup nábytku je rozhodnutí, které ovlivňuje tvůj domov, každodenní fungování i pocit, se kterým se večer vracíš domů.
Právě proto jsme se v Lucedě rozhodli stavět celý proces nákupu na tom nejdůležitějším. Cestou maximálního zákaznického zážitku postaveného na důvěře, realitě a odpovědnosti.
V novém roce klademe ještě větší důraz na kvalitu našich služeb, péči o zákazníky a na to, co skutečně dokážeme splnit. Nechceme slibovat nereálné termíny ani vytvářet falešná očekávání. Místo toho pracujeme s promyšlenou logistikou, jasnou komunikací a reálnými termíny doručení nábytku.
✔ Méně slibů, více reality.
✔ Méně stresu, více klidu.
✔ Méně výmluv, více odpovědnosti.
Protože nábytek má dělat radost. Ne starosti.
Reálné termíny. Reálná očekávání. Reálná péče.
Jedním z nejčastějších stresových momentů při nákupu nábytku bývá nejistota ohledně doručení. Kdy to přijde? Stihne se to? Co když se něco zpozdí? My věříme, že kvalitní zákaznický zážitek začíná už u informací, které dostaneš ještě před nákupem.
Proto máme nastavené reálné doby dostupnosti a doručení, které skutečně dokážeme dodržet. Bez zbytečného zdržování, bez mlžení, bez nepříjemných překvapení.
Díky tomu:
✔ Víš, kdy doručení nábytku proběhne.
✔ Můžeš si plánovat čas i prostor s předstihem.
✔ Máš klid v hlavě ještě před tím, než objednáš.
A právě klid je dnes jednou z nejcennějších hodnot, které ti dnes nákup nábytku může přinést.
Nedodržíme termín doručení? Luceda Care+ máš zdarma!
Tohle jsme opravdu nečekali
Když termín nedodržíme, přebíráme odpovědnost
Děláme maximum pro to, aby celý proces nákupu a doručení nábytku probíhal přesně podle plánu. Zároveň víme, že v reálném světě se mohou objevit situace, které nejde stoprocentně ovlivnit.
Jestli se stane, že námi slíbený termín doručení nedodržíme, jako omluvu a kompenzaci od nás dostaneš Luceda Care+ úplně zdarma. Bez zbytečných debat, bez podmínek, bez hledání výmluv.
Protože skutečný zákaznický zážitek nevzniká tehdy, když se nikdy nic nepokazí, ale tehdy, když se k situaci dokážeme postavit čelem.
Platí pro objednávky od 1.1. 2026.
Luceda Transport: Špička v doručování
Doručení nábytku bývá často největší stres celé objednávky. U nás je to přesně naopak. Nebereme ho jako nutné zlo, ale jako moment, který často rozhoduje o tom, s jakým pocitem celý nákup skončí. Díky Luceda Transport patříme ke špičce v doručování nábytku v Česku a na Slovensku.
Nábytek dorazí bez poškození – bezpečně a profesionálně.
Doručení je časově i lidsky zvládnutelné – žádný chaos, žádný tlak.
Celý proces probíhá s respektem k tvému domovu.
Maximální zákaznický zážitek není fráze
V praxi to znamená, že:
✔ Víš, co kupuješ.
✔ Víš, kdy nábytek dorazí.
✔ A víš, že když se něco stane, postavíme se k tomu čelem.
Chceme, aby nákup nového kusu nábytku byl spojený s pocitem radosti, klidu a důvěry. Aby sis domů nepřinesl jen produkt, ale i dobrý pocit z celého procesu. A aby na konci zůstal jen pocit spokojenosti.
To je náš cíl.
A přesně takovou Lucedu chceme dál budovat.
Chceš zažít nákup nábytku bez stresu?
Pokud hledáš nábytek, u kterého víš, na čem jsi – od první informace až po doručení – prohlédni si naši aktuální nabídku a poznej rozdíl mezi „nějakým doručením“ a skutečným zákaznickým zážitkem.