Hodnotenie obchodu
Výpis hodnotení
par vykopirovaných komentařů z emailu: jeden z mých dotazů na složení: Kde prosím na výrobku vidíte napsáno organická bavlna? Ja nikde a tudíž to pro méně není věrohodné. Prosím uvedeni, kde to tedy na obalu vidíte. Odpověď z Luceda: v objednávce jste měli froté prostěradla a toto je na štítku uvedeno. - Odpověď uplně mimo i jako ostatní odpovědi. Koukám, že konečně i popis o organické bavlně smazali, alespoň že tak.
(Administrátor)
Dobrý den,
velice nás mrzí Vaše zkušenost s námi. Každopádně jak píšete měli jsme špatně uvedenou informaci u Vámi zakoupeného produktu, za což jsme se Vám omluvili i telefonicky a mylný popisek ihned na webu opravili, jelikož nám určitě nejde o klamání zákazníka, ale vždy předávat maximální možné informace a detailní fotografie jednotlivých produktů.
Z toho důvodu, že se jednalo o nešťastnou chybu na webu, jste tuto informaci nenalezla napsanou na přebalu daného produktu.
Naše reakce byla samozřejmě taková, že jsme Vám nabídli okamžité vyzvednutí na Vaši adrese a vrácení celkové peněžní částky na Váš bankovní účet, na základě přiloženého a vyplněného formuláře o odstoupení od kupní smlouvy do 14ti dní, i přes to že zboží bylo již bez původního obalu. Jednalo se o naši chybu takže jsme samozřejmě vše brali k naši tíži.
Peníze za vrácené zboží standardně vracíme do 14ti dní od obdržení a překontrolování vráceného zboží, ale ve Vašem případě nebyl v balíčku, který nám dorazil přiložen vyplněný formulář o odstoupení od kupní smlouvy s číslem bankovního účtu, a tak na expedici nemohli zboží přiřadit k objednávce která byla vrácena, abychom Vám za ni mohli vrátit peníze, číslo bankovního účtu jste nám zaslala až dnes 25.4.2023 po naši emailové komunikaci. ČOI tedy jistě vše prošetří a uvede na pravou míru.
Hezký den
Eduard z Luceda.cz
Hezké
(Administrátor)
Dobrý den,
děkujeme Vám mnohokrát za Vaši recenzi.
S pozdravem Jan z Luceda.cz
DB
Dana Bártová
Dana Bártová
Super rychlé dodání, vše perfektní 😆
LB
Lenka Bártů
Lenka Bártů
Rychlé bezproblémové doručení.
Velký výběr zboží.
(Administrátor)
Dobrý den,
mnohokrát Vám děkujeme za recenzi.
S pozdravem Petra z Luceda.cz
Velmi mě překvapila rychlost vyřízení i doručení objednávky.Velká spokojenost.
(Administrátor)
Dobrý den,
děkujeme Vám za recenzi. Jsme potěšeni, že jste byla spokojená s nákupem u nás.
S pozdravem Lucie z Luceda.cz
(Administrátor)
Dobrý den,
mnohokrát děkujeme za Vaši recenzi. Vaše spokojenost s nákupem nás velice těší.
S pozdravem Lucie z Luceda.cz
(Administrátor)
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi. Jsme rádi, že jste byla s nákupem u nás spokojená.
S pozdravem Jan z Luceda.cz
Dětská postel přišla poškozená, na každém dílů byli díry do dřeva a vrypy. Obchod zaslal výměnu, postel sice byla v lepším stavu ale na díry tam byli také. Obchod poškození postele svaloval na přepravce, ale tohle přepravou nemohlo vzniknout. Za prvé nebyla poškozena krabice, obal byl v pořádku, a čela postele byla u sebe a na té vnitřní straně byli díry do dřeva jak od nějaké bodce. Jelikož jsme postel pro dítě už potřebovali, nechali jsme si dát slevu. Ale tento obchod nedoporučuji a už v něm nikdy nenakoupím.Nekvalitni zboží.
Rychlý nákup a rozhodně nejlepší cena.
(Administrátor)
Dobrý den,
děkujeme Vám mnohokrát za Vaši recenzi.
S pozdravem Petra z Luceda.cz
(Administrátor)
Dobrý den,
mnohokrát děkujeme za Vaši recenzi.
S pozdravem Jan z Luceda.cz
YS
Yvetta Slavíková
Yvetta Slavíková
Jæ jsem byla spokojená vše přišlo v pořádku a rychle.
(Administrátor)
Dobrý den,
děkujeme Vám za recenzi.
Na webové stránce je vždy označení produktu - vyrobeno v Česku v případě, že je produkt z České republiky.
U matrace jsou v popisu uvedeny veškeré detailní a potřebné informace o zboží. Můžete nám do emailu případně napsat jaká informace Vám u produktu chyběla a překvapila Vás.
Matrace balíme do fólie, aby nedošlo k poškození při přepravě. Kokosová vrstva by neměla být přeložením poškozená, jelikož doba přepravy by nijak neměla přeložené matraci s kokosovou vrstvou uškodit.
V případě, že je s matrací něco v nepořádku určitě nás kontaktuje do emailu a vše vyřešíme.
S pozdravem Eduard z Luceda.cz
(Administrátor)
Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi.
Objednávala jste si sedací soupravu, u které máme dostupnost 6 - 8 týdnů, skladem, byla jiná barevná varianta.
Hezký den
Tým Luceda.cz
JV
Jaroslava Všetulová
Jaroslava Všetulová
ano, maximálně
Rychlé vyřízení objednávky
(Administrátor)
Dobrý den,
mnohokrát Vám děkujeme za recenzi.
S pozdravem Eduard z Luceda.cz
(Administrátor)
Dobrý den,
mnohokrát děkujeme za Vaši recenzi.
S pozdravem Jan z Luceda.cz
Po 6 týdnech obchod objednávku zrušil..najednou po mém urgování zjistili,že se nábytek přestal vyrábět..fakt děs..
(Administrátor)
Dobrý den,
děkujeme za recenzi.
Rádi bychom se Vám ještě jednou omluvili i touto cestou, bohužel zprávu z výroby jsme neměli dříve jinak bychom Vám samozřejmě informace podali dříve.
Děkujeme Vám ještě jednou za pochopení,
s pozdravem Lucie z Luceda.cz
Obchod OK, doručení dřív než avizováno, přepravce flexibilní. Zakoupené zboží bylo vyrobeno v Polsku. Má drobné nepřesnosti v lícování, perfektní balení od výrobce - ale ďobanec v laku na přední straně jednoho šuplíku, drobné otřepy na hranách smaltovaných ploch. Při nákupu a podle ceny jsem s tím počítal, tak mne to bohužel nezklamalo.
(Administrátor)
Dobrý den,
děkujeme Vám mnohokrát za recenzi.
Rádi bychom se Vám omluvili za vzniklé komplikace, přijměte od nás omluvu, kterou jsme Vám zaslali do emailu jako kompenzaci za vzniklé komplikace.
Děkujeme Vám ještě jednou za vstřícnost a pochopení,
s pozdravem Lucie z Luceda.cz
E-shop balík zboží do tuny plastu, na stížnosti neodpovídá.
(Administrátor)
Dobrý den,
děkujeme za recenzi.
Zboží, u kterého může ( máme zkušenosti ) dojít k poškození, jelikož je křehké využijeme pro jistotu bublinkovou fólii, aby nedošlo k poškození zásilky.
Po kontrole emailové schránky vidím v historii, že jste zprávu s odpovědí dostala zpět za 5 minut od doručení emailu k nám.
Děkujeme Vám tedy za pochopení.
s pozdravem Petra z Luceda.cz