Obchodní podmínky Luceda CARE, Luceda CARE+
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností Ellinterier s.r.o., se sídlem Potoční 1094, 738 01 Frýdek-Místek, IČ: 06317642 (dále jen „Prodávající“) a zákazníkem (dále jen „Kupující“) v souvislosti s poskytováním služeb Luceda Care a Luceda Care+.
1.2. Služby Luceda Care a Luceda Care+ jsou poskytovány výhradně v souvislosti s prodejem nábytku prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího. Na jiné zboží než na nábytek se tyto služby nevztahují.
1.3. Tyto Podmínky jsou doplňkem ke všeobecným obchodním podmínkám internetového obchodu Prodávajícího a platí pouze pro služby Luceda Care a Luceda Care+. V ostatních záležitostech se použijí všeobecné obchodní podmínky Prodávajícího.
2. Služba Luceda Care
2.1. Služba Luceda Care umožňuje Kupujícímu vyzkoušet zakoupený nábytek po dobu 21 dnů od jeho doručení za symbolickou cenu 1 Kč.
2.2. Kupující je oprávněn v této lhůtě odstoupit od smlouvy a vrátit nábytek bez uvedení důvodu.
2.3. Kupující je povinen vrátit nábytek v původním stavu, bez známek nadměrného používání, poškození nebo znečištění.
2.4. Kupující není oprávněn smontovat nábytek způsobem, který zanechává trvalé stopy, zejména protlačením šroubů, vrutů nebo jiných spojovacích prvků.
2.5. Zpětná vazba: Po skončení zkušební doby bude Kupující vyzván k poskytnutí zpětné vazby na zakoupený nábytek a službu Luceda Care, a to prostřednictvím e-mailu, dotazníku nebo jiného vhodného způsobu.
2.6. Nábytek musí být při vrácení připraven k odvozu u prvních uzamykatelných dveří v rozloženém stavu, řádně zabalený a zabezpečený proti poškození při přepravě.
2.7. V případě, že bude nábytek vrácen poškozený, znečištěný, viditelně smontovaný nebo jinak znehodnocený, je Prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny částku odpovídající rozsahu a povaze poškození či znehodnocení nábytku.
2.8. Prodávající je oprávněn pořídit fotodokumentaci stavu nábytku před jeho odesláním Kupujícímu. Tato fotodokumentace slouží jako podklad pro posouzení stavu vráceného nábytku.
2.9. Kupující je povinen uchovat původní obalový materiál pro případ vrácení nábytku. Nebude-li nábytek vrácen v původním obalu nebo v odpovídajícím náhradním balení, je Prodávající oprávněn vrácení odmítnout, nebo jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny poměrnou částku odpovídající nákladům na zajištění náhradního obalu nebo jiných opatření k ochraně nábytku při přepravě.
3. Služba Luceda Care+
3.1. Služba Luceda Care+ zahrnuje dopravu a výnos do domu nebo bytu, montáž zakoupeného nábytku a odvoz starého kusu nábytku, a to vše v ceně služby.
3.2. Cena služby Luceda Care+ je stanovena individuálně v závislosti na hodnotě a povaze zakoupeného nábytku.
3.3. Montáž nábytku bude provedena kvalifikovanými pracovníky Prodávajícího v termínu dohodnutém s Kupujícím.
3.4. V případě, že Kupující zruší službu Luceda Care+ po započetí montáže, je povinen uhradit Prodávajícímu celou sjednanou cenu služby.
3.5. Odvoz starého nábytku je poskytován výhradně v režimu kus za kus – typ za typ, tj. za každý nově dodaný kus nábytku bude odvezen jeden kus nábytku stejného druhu (např. sedačka za sedačku, postel za postel, stůl za stůl). Jiný typ nábytku nebude v rámci této služby odvezen.
3.6. Kupující je povinen vrátit zboží v nepoškozeném stavu, bez viditelných známek používání a znehodnocení.
Vrácené zboží, které je poškozené, podřené, zjevně smontované nebo jinak znehodnocené, je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny smluvní úměrná srážka částky z kupní ceny vráceného zboží.
Při odstoupení od smlouvy je kupující povinen připravit zboží k odvozu k prvním uzamykatelným dveřím v rozloženém stavu, řádně zabalené a zabezpečené proti poškození při přepravě. Prodávající ani dopravce není povinen převzít zboží, které nebude odpovídat výše uvedeným podmínkám.
3.7. V případě, že Kupující nebude přítomen během dohodnutého termínu montáže, je povinen uhradit náklady spojené s opakovaným výjezdem montážního týmu.
4. Závěrečná ustanovení
4.1. Prodávající si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv změnit. O změnách bude Kupující informován prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího.
4.2. Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.
4.3. Kupující se v případě sporů souvisejících se službami Luceda Care a Luceda Care+ může obrátit na reklamační oddělení Prodávajícího na e-mailové adrese reklamace@luceda.cz nebo na zákaznické lince: +420 555 333 904.