Příběh e-shopu Luceda
Jsme česká firma, která klade důraz na široké spektrum nabízeného zboží a hlavně na poskytnutí vynikajícího servisu. Snažíme se o pečlivý a prozákaznický přístup ke každému z našich zákazníků. Vždy se snažíme naším zákazníkům objednávky odbavit v co nejkratším možném čase a vše odesíláme z našeho skladu, který se nachází v Havířově a díky tomu jsme získali mnoho spokojených zákazníků.
Historie na časové ose
Vznik e-shopu
Náš příběh začíná v roce 2017, kdy jsme se rozhodli splnit si nás sen a rozjet vlastní eshop. Začínali jsme skromně - v garáži, plní nadšení a odhodlání. První objednávky na sebe nenechaly dlouho čekat, i když ta úplně první byla falešná. Nic nám ale nezkazilo radost, když jsme začali denně expedovat dvacet balíčků našim zákazníkům.
Rosteme
Rok 2018 byl ve znamení růstu. Naše garáž začala být malá a my jsme byli nuceni hledat nové prostory. S každým dalším dnem jsme se učili a zlepšovali naše služby, abychom vám mohli nabídnout to nejlepší.
Stěhování do většího
Naše nadšení a tvrdá práce nás vedly k tomu, že jsme se museli přestěhovat do větších prostor v Ostravě. Toto stěhování nám umožnilo zvládat stále rostoucí poptávku a zároveň přinést širší sortiment produktů.
Covid 19
Rok 2020 byl pro nás, jako pro mnohé, plný výzev. Pandemie Covid-19 ale přinesla i velký boom v online nakupování. Přidali jsme více produktů a navázali nové spolupráce s dodavateli, abychom vyhověli vašim potřebám.
Havířov
Rok 2021 přinesl další významný krok - stěhování do Havířova. Naše staré sklady už nám nestačily, a tak jsme se přemístili do větších prostor. Zároveň jsme změnili vzhled našeho eshopu, abychom vám nabídli modernější a přehlednější nákupní prostředí.
Pomoc Ukrajině
V roce 2022 jsme se zapojili do pomoci Ukrajině. Dodávali jsme postele a matrace těm, kteří to potřebovali. Byla to naše cesta, jak přispět a pomoci těm, kteří se ocitli v těžké situaci.
Maskot Luceda
V roce 2023 jsme představili našeho nového maskota - Lucedu. Snažíme se rebrandovat značku, aby byla více zapamatovatelná. Naše služby zlepšujeme, aby byly spolehlivější a rychlejší. Každý den pracujeme na tom, abychom vám nabídli to nejlepší.
Současnost
Dnes jsme hrdí na to, kam jsme se dostali – z malé garáže až po velký sklad v Havířově. Neustále se snažíme inovovat a zlepšovat naše služby, abychom vám mohli nabídnout to nejlepší.
RYCHLOST A KVALITA -
naše dva klíčové pilíře
V době, kdy rychlost a kvalita hrají hlavní roli při nákupu, naše firma vstoupila na trh s odhodláním nabídnout oba tyto klíčové pilíře na jednom místě. Od samého začátku jsme kladli důraz na to být nejen rychlí, ale také poskytnout prvotřídní servis pro všechny. Díky tomuto přístupu jsme se stali důvěryhodným partnerem pro naše zákazníky.
Tým českých profesionálů
Naše firma je hrdá na to, že ve svém týmu máme talentované a oddané zaměstnance, kteří pro Vás jako zákazníky udělají vždy maximum. Zaměstnanci naší firmy jsou srdcem našeho úspěchu, a to nejen díky svým odborným znalostem, ale i díky schopnosti porozumět potřebám našich zákazníků. Snažíme se vytvářet prostředí, ve kterém se každý zaměstnanec cítí oceněn a kde má prostor pro svůj růst.
Za to, co dělají pro firmu a také pro zákazníky jim patří obrovské dík!
Prozákaznický servis
Skvělý prozákaznický servis je naší prioritou. Rychlá komunikace a bleskové řešení jakéhokoliv problému v co nejkratším čase zajišťují naše skvělé telefonistky. V případě, že naši zákazníci potřebují s čímkoliv pomoc nebo potřebují zahájit reklamaci, tak se jim snažíme co nejrychleji a nejefektivněji pomoci. Hlavním našim cílem je, aby byly obě strany vždy spokojené.
Inovace a vývoj
Obchodní svět a potřeby zákazníků se samozřejmě mění v této rychlé době a my jsme si samozřejmě vědomi, že musíme stále držet krok. Právě proto se snažíme stále inovovat, vyvíjet se a rozšiřovat nabídku, abychom mohli lépe posloužit našim zákazníkům. Sledujeme trendy, ale zároveň máme i staré dobré klasiky, aby si každý z našich zákazníků našel to, co právě jemu vyhovuje.